与Vince Jeffs的Omni-Channel客户体验 - TWiML Talk #154

这篇文章总结了一个播客节目，该节目邀请了Pegasystems的高级总监Vince Jeffs，讨论了使用人工智能和高级分析的未来客户体验。 谈话围绕着Pegasystems创新实验室的四个技术场景展开，包括互联汽车体验、用于诊断的深度学习、动态通知和优化的营销。一个关键的讨论点是超个性化和潜在过度之间的平衡。文章提供了指向节目笔记和有关Pegaworld系列的更多信息的链接，表明重点是人工智能在面向客户的技术中的实际应用。

• •人工智能和高级分析是塑造未来客户体验的关键。
• •Pegasystems正在探索各种人工智能应用，包括互联汽车和优化的营销。
• •企业需要仔细管理超个性化的程度，以避免过度。