Zomatoが顧客満足度を2倍にし、毎分1,000件以上のメッセージに対応できるAIカスタマーサポートボットをどのように構築したか

この記事では、ZomatoのAIカスタマーサポートボットの技術的な側面について議論している可能性が高く、その開発、実装、顧客満足度とスケーラビリティへの影響に焦点を当てています。使用されたAI技術、直面した課題、報告された結果を達成するために採用された戦略について掘り下げていくでしょう。ソースのTogether AIは、AI関連のトピックに焦点を当てていることを示唆しています。

• •ZomatoはAIを活用したカスタマーサポートボットを実装しました。
• •このボットは顧客満足度を2倍にしました。
• •このボットは毎分1,000件以上のメッセージを処理できるように拡張されました。