淘宝店小蜜：用AI重塑客户服务

淘宝的店小蜜，由先进的AI驱动，正在改变电商客户服务。 通过利用大语言模型 (LLM) 的力量，这项创新承诺通过提高服务质量和运营效率来增强用户体验并推动业务增长。

• •店小蜜利用LLM改进多轮对话，理解复杂的用户需求。
• •该平台强调客户服务质量，将其与平台福利联系起来，从而促进销售。
• •该解决方案使企业能够将其客户服务从成本中心转变为增长驱动力。