淘宝の店小蜜：AIでカスタマーサービスを再構築

高度なAIを搭載した淘宝の店小蜜が、eコマースのカスタマーサービスを変革しています。 大規模言語モデル (LLM) の力を活用することで、このイノベーションは、サービスの質の向上と業務効率を通じて、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、ビジネスの成長を促進することを約束します。

• •店小蜜はLLMを活用して、多岐にわたる会話を改善し、複雑なユーザーニーズを理解します。
• •プラットフォームは顧客サービスの質を重視し、プラットフォームのメリットと結びつけ、売上を向上させます。
• •このソリューションにより、企業は顧客サービスをコストセンターから成長の原動力へと変革できます。