SAP、EmarsysをEngagement Cloudとしてリブランディング：企業全体でのオーケストレーションに向けた大胆な一歩
分析
SAPによるEmarsysのSAP Engagement Cloudへのリブランディングは、企業全体の顧客エンゲージメント戦略への転換を示す重要な動きです。顧客対応のインタラクションと業務遂行を結びつけるこの焦点は、ビジネスの未来にとって先進的なアプローチです。
重要ポイント
引用・出典
原文を見る"同社は、この動きは、顧客がますます期待する人工知能時代において、エンゲージメントがどのように定義されているかの変化を反映していると述べました。"