Salesforce、LLMエージェントのCRMと機密性に関する問題点を調査

Salesforceの研究は、顧客関係管理（CRM）タスクの処理とデータ機密性の維持において、大規模言語モデル（LLM）エージェントの重要な弱点を浮き彫りにしています。この調査結果は、機密性の高いビジネス環境への広範な導入に先立ち、LLMエージェントの設計改善と厳格なテストの必要性を強調しています。

• •LLMエージェントはCRM機能とデータセキュリティに苦戦しています。
• •機密漏洩は、現在のLLMエージェントの実装における重要な懸念事項です。
• •実際のビジネスシナリオにおけるエージェントのパフォーマンスを向上させるためには、さらなる研究開発が必要です。