ガートナー、生成AIがカスタマーサービスを革新すると予測

Gartnerの分析によると、生成AIの力を活用して、カスタマーサービスの分野に革新的な変化が訪れるとのことです。 レポートは、AIを活用したソリューションが、企業と顧客のやり取りを劇的に変え、前例のない効率性と応答性を生み出す未来を強調しています。