FANCL推进客服DX革新：AI赋予销售人员“不卖的勇气”

FANCL采取了一种令人耳目一新的创新零售策略，引入了由生成式人工智能驱动的角色扮演系统，旨在培训员工放弃激进的销售策略。通过利用生成式人工智能进行提示工程和互动培训，公司成功地赋能员工，将客户的信任和健康置于短期配额之上。这种技术与以人为中心的理念的完美结合，展示了人工智能在提升职场同理心和服务质量方面的惊人潜力。