従業員を守る：顧客のカスハラを検知し証跡を残す新AI

これは、社会的な問題となっている「カスハラ」に直接アドろうとする、非常に実用的で素晴らしいAIの活用事例です。会話をテキスト化することで、不適切な言葉を検出するだけでなく、客観的な証拠を確保して従業員を守ることができます。AIを活用して現場の従業員により安全で可視化された労働環境を提供しようとする取り組みは、非常にエキサイティングです。