Amazon Connect 迈进：利用 RAG 和 Bedrock 构建智能 AI 联络中心product#agent📝 Blog|分析: 2026年2月26日 09:45•发布: 2026年2月26日 09:38•1分で読める•Qiita AI分析这篇文章展示了人工智能驱动的客户服务的一个令人兴奋的进步。 通过将 Amazon Bedrock 的 生成式人工智能 功能与 Amazon Connect 集成，用户可以创建能够理解自然语言的复杂、自动化的电话机器人。 这种创新方法提供了简化的客户体验，超越了简单的按钮交互，实现了智能对话交互。要点•该系统利用 Amazon Lex、AWS Lambda 和 Amazon Bedrock 实现全面的 AI 联络中心解决方案。•客户现在可以使用自然语言与系统交互，而不仅仅是按钮输入。•这种集成利用检索增强生成 (RAG) 来提供基于常见问题解答文档的人工智能驱动的答案。引用 / 来源查看原文"当客户在电话中说“告诉我价格计划”时，系统将使用人工智能从预先准备好的常见问题解答文档中生成最佳答案，并通过语音回复。"QQiita AI2026年2月26日 09:38* 根据版权法第32条进行合法引用。较旧Perplexity Computer: The AI Toolbox That Knows the Right Tool for the Job!较新Read AI's Exciting Digital Twin!相关分析productOpenAI Frontier：企业级AI智能体构建的新时代2026年2月26日 09:15productDeepSeek V4 即将发布：LLM 领域的新挑战者2026年2月26日 07:46product用一个API密钥，让你的AI编码能力飙升！2026年2月26日 11:00来源: Qiita AI