Amazon Connect：AIでコンタクトセンターを革新！product#agent📝 Blog|分析: 2026年2月24日 13:00•公開: 2026年2月24日 12:50•1分で読める•Qiita AI分析Amazon Connectは、従来の高価なインフラを必要としないクラウドベースのソリューションを提供することで、コンタクトセンターを変革しています。このAI主導のプラットフォームは、パーソナライズされた顧客体験を創出するための包括的でスケーラブルなソリューションを提供します。様々なコミュニケーションチャネルを単一のプラットフォームに統合する点が画期的です！重要ポイント•Amazon Connect は、AWSが提供するクラウドベースのコンタクトセンターサービスです。•PBXや専用回線といった物理的なインフラが不要になります。•音声通話、チャット、メール、SMSなど、オムニチャネルコミュニケーションに対応しています。引用・出典原文を見る"Amazon Connect は、規模に応じてパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供するための完全な AI 駆動ソリューションです。"QQiita AI2026年2月24日 12:50* 著作権法第32条に基づく適法な引用です。古い記事From China to Silicon Valley: A Middle School Dropout's AI Startup Soars新しい記事Basis Raises $100M to Automate Accounting with AI Agents関連分析productOpenAIのGPT-5.3-Codex: AI搭載エージェントがソフトウェアエンジニアリングに革命を起こす2026年2月24日 10:15productAIエージェント「シャオバオ」が自ら役割を割り当て、積極的な能力を実証2026年2月24日 09:15productAWS Kiro 0.9: カスタマイズ可能なサブエージェントでAIコード編集をスーパーチャージ！2026年2月24日 13:45原文: Qiita AI