顧客苦情分析AIフレームワーク：マルチモーダルアプローチ

この論文は、複数のデータモダリティを統合することにより、顧客の苦情を理解するための新しいフレームワークを提案しています。 この論文の貢献は、カスタマーサービスの分析を自動化し改善する可能性にありますが、その実際のインパクトは、現実世界での成功した展開と検証にかかっています。